A Ficsak Józsefváros önkéntesei nemrég asszertív kommunikációs tréningen vettek részt Hennel Éva mediátor, mentálhigiénés szakember vezetésével, amely nemcsak hasznos tudást, hanem sok vidám pillanatot is hozott a csapatnak. A foglalkozás célja az volt, hogy a résztvevők megtapasztalják a különböző kommunikációs stílusokat, és a saját élményeiken keresztül értsék meg, hogyan válhatnak magabiztosabbá és tiszteletteljesebbé a mindennapi helyzetekben.
A nap egyik legnépszerűbb része a gyakorlati bemutató volt, ahol mindenki kipróbálhatta az egyes kommunikációs módokat. Volt, aki a túlzottan alkalmazkodó stílust élte meg magán, mások az indulatos, akadályokat görgető szerepben próbálták ki magukat. A feladatok során gyorsan kiderült, mennyire másként hat ugyanaz az üzenet attól függően, hogyan fogalmazzuk meg és milyen hangulatot viszünk bele. A közös felismerések sok nevetést és még több megértést hoztak a csapat számára.
A tréning központi eleme volt a kommunikációs tölcsér modell is, amely bemutatta, hogyan és miért vesznek el információk az üzenet útja során. A résztvevők izgalmas példákon keresztül tapasztalhatták meg, hogy a félreértések gyakran nem rossz szándékból fakadnak, hanem abból, hogy a kimondott szavak csak töredékei annak, amit valójában gondolunk vagy érzünk. A tölcsér jól szemléltette, miért fontos a pontos, tiszta és követhető megfogalmazás, főleg, hogy különböző zavaró hatások (pl. irodai környezet keltette zaj), vagy a saját belső lelkiállapotunk szűrői is mind torzítják azt, hogyan jut el a célba az, amit mondani szándékozunk.
A nap végén a csapat megismerte azt a négy elemes kommunikációs keretet is, amely segít asszertívvé tenni mind a munkahelyi, mind a családi helyzeteket. A tiszta helyzetmegnevezés, az érzések megfogalmazása, az igények vállalható kimondása és a konkrét kérés együttese olyan egyszerűen alkalmazható eszköz, amelyet bárki beépíthet a mindennapi kommunikációjába. A résztvevők külön kiemelték, hogy ez a megközelítés felszabadító érzést ad, mert támogatja a határok kijelölését és az együttműködésre törekvő párbeszédet.
A Ficsak Józsefváros tréningje nem csupán tudást adott, hanem közösséget is épített. Az önkéntesek újra és újra rácsodálkoztak arra, mennyivel könnyebb megérteni egymást, ha tudatosan figyelünk a kommunikáció minőségére. A tanultak a jövőben segítik majd a szervezet programjait, rendezvényeit és mindennapi közös munkáját. A csoport egyöntetű visszajelzése szerint már most érzik a változást: kevesebb félreértés, több türelem, több mosoly.
